Kargo politikası

🚚 Kargo / Teslimat Politikası

🔹 Teslimat Alanı
Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.

🔹 Teslimat Süresi
Siparişler, resmî tatil ve hafta sonları hariç olmak üzere genellikle 2–7 iş günü içerisinde teslim edilir.

Sipariş sevkiyata verildiğinde müşteriye e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

🔹 Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, seçilen gönderim yöntemine göre hesaplanır.

Ücretsiz kargo sunulmuyorsa, kargo ücreti otomatik olarak sepete eklenir.

🔹 Teslimat
Teslimat, alıcıya kimlik ibrazı ve imza karşılığında yapılabilir.

Alıcının adreste bulunmaması durumunda, taşıyıcı firma tarafından teslimat notu bırakılabilir veya yeniden teslimat süreci başlatılabilir.

🔹 Gecikme / İfa
Teslimatın 14 günü aşan bir gecikme göstermesi durumunda müşteri, makul bir ek süre tanıyarak sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Bu durumda ürün bedeli gecikmeksizin iade edilir.

Teslimat sırasında hasar veya kısmi kayıp fark edilirse, 3 gün içinde taşıyıcı firmaya bildirim yapılması önerilir.

🔹 Müşteri Destek
Çalışma Saatleri: 10:00 – 18:00

🔹 İletişim
📧 info@zivax.co
📞 05436159029